客房个性化营销方案范文(精选4篇)

客房个性化营销方案范文 第1篇

一、活动背景

春节是我国传统节日中最盛大的，从腊月二十三至正月十五，这段時间称为过年。除夕前，所有人都在为过年忙碌；初一到初五大家忙着走亲戚，和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念，所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么，怎么才能把酒店的客房卖给他们呢？

我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——“家庭对对碰”。大家忙碌了一年，好不容易有几天空闲的時间，都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动，向其家庭发出邀请，以休闲娱乐的方式刺激消费。

二、活动目的

为了让人们过一个特别的年，组织一场家庭式娱乐活动，邀请社会各界人士及家庭参加，从而提高酒店客房的入住率，和其他项目的营业收入。

三、活动介绍

1、活动媒体介绍：

这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡，主卡设计为酒店的形象，以及年夜饭的征订宣传；附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。

2、活动内容介绍：

活动主题：家庭对对碰

活动時间：20**年2月14日—20**年2月21日

活动开幕時间：20**年2月14日

开始時间：19：30

结束時间：9：30

活动内容：以答题、猜谜以及一些挑战性的活动，根据孩子的年龄设置不同的.难度以及分组。

活动要求：

（1）必须是以家庭的方式参加，3个一组。

（2）按孩子的年龄大小分组

（3）孩子年龄不超过15岁

活动规则：

（1）过关多少升级。过关多的胜出，进行一下个项目。少的淘汰。

（2）活动期间住宿就餐者，消费超过800元，均有豪华大红包赠送。

3、活动意义：

（1）邀请高消费群体齐聚XX参加“家庭对对碰”，以娱乐的方式邀请其家庭共同参与，可以

（2）聚集人气，活动举行的档期是春节期间，这次活动的参与对象都是高消费群体，他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量，还能增加其他项目的营业收入。

（3）借助这次活动，提高酒店客房的入住率。

（4）通过“家庭对对碰”的活动，让更多的人了解XX的服务，从而在社会上树立美誉度。

客房个性化营销方案范文 第2篇

  一、市场现状与分析

  1.市场背景

  (1)全国各地休闲服场竞争激烈 休闲服企业不断增多，商家不断涌现，瓜分着消费者的钱袋，挤占着休闲服的市场。

  (2)产品结构类同，但老品牌占上风 眼下虽然几家休闲服的产品结构虽然类同，但是依旧是老品牌占上风。原因是它们的市场积累丰厚。

  (3)品牌形象综合

  从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好， 林中鸟整体上和他们比还是 有一段距离。

  由于各家品牌的服饰结构，甚至品牌形象都很类同，所以在五月份必然会有一场激烈的 价格战。

  温州消费者对休闲服饰的认识有较快的提高，他们不仅仅是看产品，同时还追求价格比 例。

  2.竞争者状况 (温州地区)

  第一集团军：邦威、高邦，他们是领先品牌;

  第二集团军：森马、拜丽德他们是强势品牌;

  第三集团军林中鸟、意丹奴。

  特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大。实施本地化战略，降低成本，强化 竞争力。

  3.消费者状况

  消费者对休闲服饰已经认同，经常购买者占，偶尔购买者占，只有 的人从来不购买。但年龄结构明显偏小。

  消费行为特征：重价格，但对品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消费者认识到这一 点。

  4.林中鸟的市场表现

  知名度、美誉度不十分高。有一定的市场占有率，尤其是南方市场。而且今年产品开发 还有一定的竞争力。虽然有前一段时间特价的不俗表现，但综合实力表现不突出。

  结论：市场潜力极大，教育转变引导消费者任务极重。

  消费者已经被培养起消费休闲服饰的习惯，这个消费习惯是几家牌子共同完成的。从长远来说，目前消费者有相当大的部分会有换口味的倾向，市场潜力极大，但培养教育消费者 是较长期渐进的过程，林中鸟任重道远。

  纵上所述，怎么让消费者理解林中鸟真正的名牌，尤其显的重要。必须利用新店开业的 契机和一系列品牌推广活动，表达林中鸟品牌内涵，从而达到轰动效应。

  林中鸟题很多，但可变因素多，只要方向对头，工作到位，就会有良好效果。其中两点很重要：一是产品特点、产品质量很好，只是原来没有把它很好地传播出去。二是林中鸟影 响面不大，但让人有亲切感。可谓风险与利益同在，机遇与挑战并存。

  二、活动目的

  1、充分展示林中鸟独特的个性魅力。

  2、提高林中鸟的美誉度。

  3、以温州市区林中鸟专卖店为源头效应，带动周边地区的专卖店的销售。

  4、促进林中鸟在市场的发展。

  5、提高营业额

  6、增加社会效益

  7、增强公司全体员工的凝聚力

  三、活动主题：火红五月别样天

  四、活动口号

  活动口号：你火了吗?

  意为：

  (1) 消费者应该抛弃过去陈旧的消费理念，重新选择消费目标;

  (2) 消费者应该选择新的品牌消费，该换换口味了;

  (3) 酷暑即将来临应该添置几件清凉的服饰了;

  (4) 让充分展现消费者个性化消费。

  (5) 体现林中鸟夏季服饰已经全新上市;

  (6) 体现林中鸟在不断的完善自己。

  五、活动地点：所有林中鸟专卖店

  六、活动时间：5月1日至5月15日

  七、活动内容

  (1) 针对文化衫进行捆绑销售，设计活动包装。

  (2) 所有重点活动区域都进行立体包装

  (3) 利用20元的特价服饰和眼下主款服饰进行有机搭配销售。

  注：具体销售手法，由商务部和计划部提供。

  八、广告策略

  由于本次活动属于常规策略活动，它是林中鸟下半年活动的序幕，所以这次的活动的重点不在于活动内容，而是媒体的运作。所以本次媒体投放的质量尤其重要。另外在新货上市 之际，还要尽量推产品的功能性和实用性。

  (1)广告创意原则：以理性诉求为主，以感性诉求为辅。

  (2)媒体选择 本次活动主要宣传应用在终端布置，媒体届时不需要宣传。

  (3) 软广告

  a) 在温州电视台及有线台以新闻形式发布消息和软广告

  b) 在温州本地几家主要报纸上发布新闻

  (4) 软广告主题 全面启动“凉一夏”促销活动

  (5) 广告语

  a) 你火了吗?

  b) 你应该火了

  c) 全世界无产阶级联合起来

  d) 林中鸟时尚服务区

  (6) 广告诉求目标：追求时尚的消费者;收入较底的消费者;已经厌烦大路货的消费 者。

  (7) 广告表现策略：要新、准、巧。

  (8) 店堂终端布置 整个色调采用红色或粉红色来渲染，创造一种强烈的政治气息，借此来表现五月节日的氛围，除了常规的布置以外，本次活动还要注重细节上的点缀，如营业员脸上需要划一个镰刀和斧头的标志，营业员在见顾客的时候，都要问“你火了吗?”店堂音乐可以播放如《国 际歌》之类的体裁音乐。

  九、费用预算 暂略

  十、综合评述

  眼下温州市场，已经硝烟四起，可以预计这次价格战，在今年五月份将还会延续下去。如果是这种情况，其实将对林中鸟有利，因为这样使林中鸟和其它牌子的品牌地位。但是如果继续下去的时间太长将会使两败俱伤，所以林中鸟必须早做打算，稳步前进。活动的开展 一定要有系统性和规范性

客房个性化营销方案范文 第3篇

我店从3月8日开业至今，为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情，应上级要求草拟客房部绩效提成方案，市场调查表及方案如下：

一、市场调查表（见附表1）

二、综合以上调查数据和我店实际情况，做以下方案：

1、客房服务员

工资构成：保底1800元+提成+夜班补贴，提成客房按不同房型进行核算（单位：元）（见附表2）

按以上金额进行如下提成测算：总开房数（房间总数*30天*入住率）*单标间开房率*1。5元/间+总开房数*套房开房率*3元/间+空房总数（房间总数*30天-总开房数）*0。5元/间=月提成总额。（见附表3）

2、客房中心文员

工资构成：保底20XX元+提成+夜班补贴，提成按入住总数计算，具体如下：总开房数（房间总数*30天*入住率）*0。15元/间=月提成总额。（见附表4）

3、PA部保洁员提成隶属后勤部门，由办公室研究决定。

三、员工工作范围

服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作。

四、员工工作量

（1）客房现有服务员6人，待离职2人。根据现有人员我部房间卫生按楼层进行分配，基本日工作量（20间/人/天）：退续房10间+各楼层空房卫生。

（2）试用期员工不参与分配；

（3）主管级（含）以上管理人员不参与部门提成，统一使用酒店管理人员绩效方案。

五、计件质量考核

（1）所有客房经检查，不符合质量标准的由管理人员开出返工单，该操作员工必须及时返工，并达到质量标准后予以计算。

（2）客房卫生经检查有严重不合格项目的，则该房不计提成。

六、计件数量的统计

（1）早班、夜班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》，下班时将当天报表上交给房务中心文员。

（2）主管或经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日计件统计表》，月底汇总各服务员计件数量和金额，并将《客房每日计件统计表》上交办公室审核。

七、有关工作管理规定：

1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合管理人员的各项检查标准，超时完成的不计加班工资。同时每个服务员应绝对服从管理人员的工作分配，实事求是做好本职工作。

2、管理人员对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格，严禁****。弄虚作假。

3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表，计入该员工最后薪资。

4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计分，按时报送财务部。

5、财务部应认真核对每日计分统计数，把好员工工资审核关。

6、所有提成奖励在次月15日由部门负责人统一领取发放。

[酒店客房管理改进方案是什么]

客房个性化营销方案范文 第4篇

  1、对内管理

  销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。

  2、回款与绩效考核

  为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。